Foire aux Questions

Soft.Rez

Cette Foire aux Questions est disponible en intranet, ainsi que sur Internet. Ce n'est pas forcément la peine de la lire en entier, mais il est vivement recommandé de lire les sections relatives à la configuration du réseau ou la sécurité. Et bien sûr si vous avez un problème, pensez à la consulter.

N'hésitez pas à critiquer cette Foire aux Questions en mailant soft.rez@ens-lyon.fr.

1. Problèmes courants

• 1.1 Que faire si j'ai un problème avec mon ordinateur ?
• 1.2 Je n'ai plus accès à Internet alors qu'hier ça marchait
• 1.3 Windows dit que mon IP entre en conflit avec autre chose
• 1.4 Sur mon PC tout neuf, j'arrive à accéder aux pages web et à mon mail mais pas à voir les autres ordinateurs des résidences
• 1.5 Je n'arrive pas à me connecter à Internet. J'ai un Pont Réseau dans mes connexions réseau.

2. Présentation

• 2.1 Qui fait quoi ?
• 2.2 Où obtenir de l'aide ?
• 2.3 Login et mots de passe

3. Soft.Rez

• 3.1 Qu'est-ce que Soft.Rez ?
• 3.2 Comment contacter Soft.Rez ?
• 3.3 Comment faire partie de Soft.Rez ?

4. Soft.Eleves

• 4.1 Qu'est-ce que Soft.Eleves ?
• 4.2 Comment installer Soft.Eleves ?
• 4.3 Comment désinstaller Soft.Eleves ?
• 4.4 J'ai installé Soft.Eleves ; ça plante quand j'ouvre le menu Démarrer

5. Le mail à l'ÉNS

• 5.1 Quelle est mon adresse e-mail ?
• 5.2 Comment rediriger son adresse e-mail ?
• 5.3 Comment lire et envoyer mes mails ?
• 5.4 Comment créer des règles de messages ou des filtres ?

6. Internet à l'ÉNS

• 6.1 Où dispose-t-on d'un accès à internet ?
• 6.2 Qu'ai-je le droit de faire sur le réseau ?
• 6.3 Y-a-t-il un firewall ? Quels sont les ports bloqués ?
• 6.4 Comment se connecter au WiFi ?
• 6.5 Quel est le serveur proxy ?
• 6.6 Comment accéder à distance à l'intranet ? Existe-t-il un accès VPN ?

7. Salles libre-service

• 7.1 Où sont elles ?
• 7.2 Consignes de sécurité
• 7.3 Comment imprimer sous Linux ?
• 7.4 Comment imprimer à distance ?
• 7.5 Logiciels supplémentaires : Soft.Eleves
• 7.6 Comment utiliser ma clé USB sous Linux ?
• 7.7 Où graver des CD ?
• 7.8 Comment accéder aux partages Windows des machines des résidences ?

8. Conseils et premiers pas en salle libre-service Linux

• 8.1 Première utilisation
• 8.2 Les bons usages
• 8.3 Tâches courantes

9. Accès à distance

• 9.1 Connexion aux machines à partir de l'extérieur
• 9.2 Accès aux fichiers des comptes
• 9.3 Accès au compte des Pages Professionnelles Individuelles (pages perso)
• 9.4 Ouverture de session

10. Réseau des résidences

• 10.1 Que couvre le réseau des résidences ?
• 10.2 Qu'ai-je le droit de faire sur le réseau ?
• 10.3 Je viens de recevoir mon nouvel ordinateur. Que dois-je faire ?
• 10.4 Comment configurer le réseau ?
• 10.5 Comment se prémunir des spywares, ou logiciels espions ?
• 10.6 Moteur de recherche
• 10.7 Où trouver un miroir debian ?
• 10.8 Où trouver un serveur de news ?

11. Tutoriel : installation d'un antivirus et d'un firewall gratuits sous Windows

• 11.1 À propos de Norton Antivirus
• 11.2 Antivirus
• 11.3 Firewall

12. Tutoriel : ouverture d'une session Linux à partir de Windows

• 12.1 Nom de la machine cible
• 12.2 Installation de PuTTY
• 12.3 À l'intérieur de l'ÉNS
• 12.4 À l'extérieur de l'ÉNS

13. Tutoriel : accès aux fichiers des comptes Linux et Windows à partir de Windows

• 13.1 À l'intérieur de l'ÉNS
• 13.2 À l'extérieur de l'ÉNS

14. Tutoriel : lancement d'applications graphiques Linux à partir de Windows

• 14.1 Installation
• 14.2 Configuration de PuTTY
• 14.3 Utilisation

15. Tutoriel : utiliser le proxy Web

• 15.1 Utiliser le proxy avec Internet Explorer
• 15.2 Utiliser le proxy avec Firefox
• 15.3 Utiliser le proxy avec une autre application

16. Tutoriel : connaître le nom et l'adresse IP de son ordinateur sous Windows

• 16.1 Nom de votre ordinateur
• 16.2 Adresse IP de votre ordinateur

17. Tutoriel : configurer Thunderbird pour lire ses mails à l'ENS

• 17.1 Configuration de base
• 17.2 Sécurité
• 17.3 Accès à l'annuaire LDAP